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連鎖門店引流轉化總裁班

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課程發布時間:2020-5-7 16:13:46  點擊:8543次

開課日期 培訓天數 培訓費用 開課地區 狀態
2020-10-16 — 2020-10-17 2天 ¥3800 廣州 報名中...
2020-11-13 — 2020-11-14 2天 ¥3800 廣州 報名中...
2020-12-11 — 2020-12-12 2天 ¥3800 廣州 報名中...
2021-01-13 — 2021-01-14 2天 ¥3800 廣州 報名中...
2020-05-30 — 2020-05-31 2天 ¥3800 成都 結束報名
2020-06-11 — 2020-06-12 2天 ¥3800 廣州 結束報名

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[課程介紹]

    ★ 程姣:連鎖門店引流轉化總裁班

——一套【四客循環系統】激活你的私域流量,幫你解決新會員引不來,老會員攪不動門店兩大難題。
課程投資】
3800元/人,9800元/3人,3人以上才接受報名(拼團優惠,含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點)
【課程對象】
總經理、運營總監、區域經理、企劃、督導、店長、加盟商、單體老板等;為獲得最佳的落地效果,特別建議: 老板帶隊 + 運營總監 + 督導/企劃 + 總店,團隊學習,落地效果更好!
【溫馨提示】
1、培訓后有《集德能商學院-811落地指導手冊》,幫助您落地。2、培訓后有《金牌店長必讀六本書》(建議購買)作為配套輔導手冊,歡迎向您專屬的學習顧問咨詢購買。3、本課程也可以量身定制專題內訓,也可以安排6D系統駐店落地工作坊,教你落地工具,輸出指導手冊,歡迎來電集德能商學院內訓項目部咨詢。
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一、后疫情時代,你一定會遇到以下10大難題:
①、直播,社群,抖音各種線上平臺都在分走實體店客流,門店要生存,怎么辦?
②、傳統的各種引流渠道,不僅引不來客流,成本還高,利潤薄如刀,怎么辦?
③、想開通線上新的營銷渠道如社群、直播,不知道如何開啟,水很深,怎么辦?
④、同行之間無休止的營銷創新,主題活動,商業模式越來越不賺錢了,怎么辦?
⑤、促銷、降價、充值或送禮方式吸客,消耗的成本過高還損害品牌價值,怎么辦?
⑥、門店引流,但是轉化成有效業績的不多,要設計高效引流產品組合策略,怎么辦?
⑦、花錢在平臺買曝光度,獲取流量卻無法捆綁鎖定消費者;怎么辦?
⑧、顧客好不容易進了店,不肯買你的主推套餐,要快速抓住云顧客,怎么辦?
⑨、實體店服務態度和售后速度跟不上,導致顧客購買體驗差,老客流失,怎么辦?
⑩、會員怎么維護,社群怎么裂變,老客戶靠什么去綁定才形成復購,怎么辦?

中國門店培訓老字號集德能商學院<引流轉化課題組>首席專家程姣老師,10年磨一劍!回歸營銷本質,幫助小微連鎖企業找到了業績破局之路,解決客流不火的困境。程老師經過多年總結,研發出一套看似簡單卻非常有效的引流轉化模型,即:“門店四客轉化系統”。包括:吸客(轉引流)→留客(轉成交)→鎖客(轉會員)→養客(轉鐵粉)→吸客(轉口碑),死磕一個指標:轉化率。上午學,下午就見效。如下圖:

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二、我們可以給到您的培訓收益:
1.認清疫情下門店回歸營銷本質的重要性
2.學會當下最流行最實用的微信吸客社群運營招數
3.學會引流→轉成交→轉忠誠→轉口碑的四連環轉化動作分解
4.掌握專業化引流產品組合策略技巧,提升不同場景的業績轉化率
5.學會激活現有會員管理體系和會員積分妙招,提高顧客價值鎖客
6.破解進店顧客四客轉化率提升的密碼,持續推動門店業績30%+增長
7.掌握老客戶關系維護的“溫度管理”與“口碑裂變”工具,達到顧客循環

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三、我們提供的2天業績倍增整體解決方案:
第一單元 線上引流方法一大堆,哪一種最適合你呢?
一、為什么線上平臺活動做了很多,進店客流還是增長困難?
1、中小連鎖企業生意的困境解剖-新客不進店,老客不回頭!
2、門店四客轉化系統的靈魂你懂嗎?其核心就是三個字:轉化率!
3、思考題:你是否一直在尋找一套線上線下顧客自動進店的“流水線”?
二、社群營銷引流法-掌握當下最流行的門店引流方略
1、線上線下相結合3大途徑精準獲取客流
2、情感驅動價值利誘老客裂變引流進群
3、整合商家資源對接相互導流
4、6大技巧混群引流批量獲客
5、門店直播沒效果三大致命傷
三、沒有5W2H轉化方案,再好的引流活動一進店就打折扣了
1、5W2H活動轉化模板講解
2、結合你當下的引流活動實際,運用5W2H工具提升吸客轉化率
【本單元干貨工具】:“道法術”思維法、四客轉化系統、5W2H活動轉化模板、社群運營模板

第二單元 只有“策略化”的留客,才能完成“轉成交”使命
一、為什么每個門店都有那么多引流過來的“浮云”客,如何轉化他們?
除去產品過硬留住顧客之外,店長還能做些什么?
二、打造“策略化“的銷售人員,提升留客轉化率
1、不專業的流程,不轉型的導購,讓引流在這里停止了
2、新零售時代,《門店銷售七部曲》已經過時了,怎么轉化?
三、引流轉化神器:“三連環”主推產品轉化策略你有嗎?
問題1:你有設計引流產品組合的營銷策略嗎?
問題2:你有主推套餐產品價值塑造的話術嗎?
問題3:你有發揚團隊協作,以優質服務MOT策略為顧客創造附加值嗎?
根據學員案例,現場演練“三連環”轉化策略。
四、四種特價引流與四種進店場景的不同轉化策略應用:
1、四種特價引流:禮卷、禮品、充值、打折的活動
2、四種引流進店場景的不同銷售轉化策略與落地工具:
場景A:新客進店的“個銷”模式,如何轉化?
場景B:老客進店的“返銷”模式,如何轉化?
場景C:直播邀約的“播銷”模式,如何轉化?
場景D:集中社群的“群銷”模式(體驗會、分享會、培訓會),如何轉化?
五、案例分析:某服裝店如何為直播間活動進來的浮云粉絲A小姐制定一套成功轉化的銷售方案?
【本單元干貨工具】:三連環轉化策略、挖顧客需求四步法模版、產品價值塑造四步法話術模版、MOT團隊聯動優質服務策略、直播間轉化三劍客

第三單元 只有做深“會員制”鎖客,才能完成“轉忠誠”使命
一、回歸會員制的本質,體現客戶價值
1、把成交客變成VIP會員的五步法
2、搭建扎實的會員系統,有效鎖定成交客人
二、運用六種VIP策略,有效鎖定你的忠誠客戶
1、用VIP分類分級策略鎖客,如何操作?
2、用VIP積分權益策略鎖客,如何操作?
3、用VIP返利權益策略鎖客,如何操作?
4、用VIP專場回饋策略鎖客,如何操作?
5、用VIP儲值管理策略鎖客,如何操作?
6、用VIP社群運營策略鎖客,如何操作?
三、小組討論:如何用會員精準營銷六連環策略,提升鎖客轉化率?
【本單元干貨工具】:會員ABC分級管理法、提升鎖客轉化率五步法、會員RFM分類法、會員權益鎖客四策略、會員積分鎖客四策略

第四單元 只有落實“溫度管理”養客,才能完成“轉鐵粉”使命
一、有“溫度“=有“忠誠”,為什么對VIP要做好溫度管理?
1、認真對待VIP會員的小檔案
2、服務致勝-把情感動物溫度化
3、思考:門店顧客維護的關系小屋模型
二、VIP顧客“溫度”管理的三大實用工具
工具1:VIP顧客情感互動365策略
工具2:VIP顧客關系綁定三段論
工具3:導購員變跟單員五部曲
三、現場演練:阻止VIP顧客跳槽的17個有效方法,你掌握多少個了呢?
【本單元干貨工具】:提升養客轉化率五步法、VIP顧客情感互動365策略、VIP顧客關系三段論、導購員變跟單員五部曲、

第五單元 只有“裂變“忠誠顧客,才能完成“轉口碑”使命
一、金杯銀杯不如老百姓的口碑
1、口碑裂變的傳播圖
2、口碑是全世界最偉大的廣告
二、社群裂變的4大招
1.裂變的意義
2.社群裂變全套流程
3.裂變的核心驅動力
4.裂變方案模版
練習:結合自己門店制定裂變方案
三、重視做好忠誠顧客維護的“雙線”考核法
1、老客戶回頭率
2、老客戶轉介率
3、連單件數與客單值
4、如何做好會員營銷中的雙線考核法,提升會員回頭率?
【本單元干貨工具】:口碑裂變流程圖、老客轉介五部曲、投訴抱怨處理五部曲、投訴顧客變忠誠鐵粉5部曲、雙考核法

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四、附錄:
課后《集德能商學院-811落地指導手冊》,同時還可以導入企業訂制內訓,歡迎來電集德能商學院咨詢您專屬的學習顧問!

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[講師介紹]

程姣
程姣老師
門店業績提升專家
CRM會員精準營銷專家
8年品牌加盟商總經理資歷
門店引流四客循環系統創立者
中山大學繼續教育學院特聘講師
集德能商學院引流轉化課題組首席顧問師

曾任職中國零售巨頭蘇寧RB公司擔任區域經理及會員俱樂部經理職務;曾任職重慶大型兒童百貨連鎖機構XY公司大店店長、加盟商總經理等資歷,操盤1500方大店店長3年期間,營業額與毛利額兩項指標并列全系統排名第一。是國內少數來自前線門店8年經營管理實戰經驗的培訓師。創辦天驕零售咨詢機構,以“幫助中小連鎖系統快速提升業績”為使命,以“打造中國最具實際效果的門店拓客公司”為愿景,以“實戰,實用,實效”三實方針為咨詢價值觀,以標桿萃取模式,復制標桿門店為核心經營手段幫助品牌加盟商、連鎖門店快速增加客流,增長業績。
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程老師認為:改善轉化率,才是門店業績提升的第一保證。她創立的“三連環”轉化模型,徹底打通了線上引流與線下轉化的“任督”二脈。她認為,很多連鎖企業忽視了四客循環系統中的顧客轉化率,把大量資源投入前端營銷策劃方面,導致引流轉化失衡,業績增長后勁乏力。其實,最重要的是“轉化率”,“轉化率”才是驅動銷售業績生生不息的“發動機”。所以,門店要回歸經營的本質,提升店員活動執行、店面抓客、會員維護等等內功。這種不花錢提升業績的方式,才是我們打造百年老店的最高追求!

她服務過的客戶包括六福珠寶、同城酒庫、西貝餐飲、綠翠集團、NB運動、北京宜華康、永和豆漿、華芝藥業、一統醫藥、信大通訊、樂邦通訊、盈峰母嬰系統、蜂巢母嬰系統、陽光寶寶、七彩虹、好媽媽母嬰、陽光益佳、小豬班納、韓客母嬰、城市寶寶、先鋒藥業、伊人化妝品、百麗鞋業等著名的連鎖企業。
 
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